Algemene voorwaarden

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

In deze Algemene Voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

Erfgoed Logies:                  Erfgoed Logies BV te Amsterdam, de gebruiker van deze Algemene Voorwaarden, exploitant van de website erfgoedlogies.nl;

Consument:                         de gast die via de website van erfgoedlogies.nl een boeking doet;

Accommodatiehouder:     de eigenaar of exploitant van de accommodatie die het verblijf aanbiedt via erfgoedlogies.nl;

Accommodatie:                  de erfgoedlocatie die door de accommodatiehouder beschikbaar wordt gesteld voor tijdelijk verblijf;

Overeenkomst:                   de overeenkomst inzake het verblijf die tot stand komt tussen de consument en de accommodatiehouder.

ARTIKEL 2 – ROL VAN ERFGOED LOGIES

a)       Erfgoed Logies treedt uitsluitend op als bemiddelaar tussen de consument en de accommodatiehouder en ondersteunt bij zichtbaarheid, informatievoorziening en het tot stand komen van de reservering, zoals bedoeld in artikel 6:230g van het Burgerlijk Wetboek.

b)       Erfgoed Logies is geen partij bij de overeenkomst die tot stand komt tussen de consument en de accommodatiehouder.

c)       De uitvoering van het verblijf, betaling, annulering, de kwaliteit van de accommodatie en de naleving van wettelijke verplichtingen rusten op de accommodatiehouder.

d)       Erfgoed Logies is geen organisator of aanbieder van pakketreizen in de zin van Richtlijn (EU) 2015/2302.

ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID

a)       Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website erfgoedlogies.nl en op alle via de website tot stand gekomen boekingen.

b)       Op de overeenkomst tussen de consument en de accommodatiehouder zijn tevens de voorwaarden en huisregels van de betreffende accommodatiehouder van toepassing.

c)       Indien algemene voorwaarden van de accommodatiehouder afwijken van deze voorwaarden voor zover deze betrekking hebben op het platformgebruik en de bemiddeling, prevaleren deze voorwaarden van Erfgoed Logies boven de algemene voorwaarden van accommodatiehouder.

ARTIKEL 4 – TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

De overeenkomst tussen accommodatiehouder en de consument komt tot stand op het moment dat de consument een boeking afrondt en hiervan een bevestiging ontvangt. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op consument, ondanks dat consument een rechtstreekse overeenkomst aangaat met de accommodatiehouder.

ARTIKEL 5 – INFORMATIEVOORZIENING

a)       Erfgoed Logies krijgt van accommodatiehouder de informatie aangeleverd, waaronder in ieder geval foto’s, beschrijvingen en beschikbaarheid en maakt deze informatie via erfgoedlogies.nl kenbaar aan de consument.

b)       Erfgoed Logies is niet aansprakelijk voor kennelijke vergissingen of onjuistheden in deze foto’s, beschrijvingen en beschikbaarheid en vertrouwt op de informatie van accommodatiehouder en biedt dus geen garantie voor de absolute juistheid en volledigheid van de informatie.

ARTIKEL 6 – REVIEWS

a)       Consument heeft de mogelijkheid om reviews achter te laten op de website erfgoedlogies.nl.

b)       Erfgoed Logies behoudt zich het recht voor om de reviews te modereren en indien nodig te verwijderen.

c)       Erfgoed Logies is niet aansprakelijk voor reviews of meningen van derden.

ARTIKEL 7 – PRIJZEN EN BETALINGEN

a)       Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief toeristenbelasting, tenzij uitdrukkelijk anders staat aangegeven.

b)       De betalingsverplichting uit hoofde van de overeenkomst bestaat uitsluitend tussen de consument en de accommodatiehouder.

c)       De betaling vindt rechtstreeks plaats tussen de consument en de accommodatiehouder, op de wijze en binnen de termijnen zoals door de accommodatiehouder bij de boeking is vermeld.

d)       De betaling verloopt niet via Erfgoed Logies en zij kan dan ook niet worden aangesproken op betalingsverplichtingen of restituties.

ARTIKEL 8– ANNULERING DOOR DE CONSUMENT

a)       Annulering dient schriftelijk te worden doorgegeven aan de accommodatiehouder.

b)       De annuleringsvoorwaarden van accommodatiehouder zijn van overeenkomstige toepassing en worden door de accommodatiehouder aan de consument verstrekt in de boekingsbevestiging.

c)       Bij het ontbreken van annuleringsvoorwaarden aan de zijde van accommodatiehouder, dan wel de accommodatiehouder heeft deze bij de boekingsbevestiging niet verstrekt, mag consument:

i.                tot 30 dagen voor aankomstdatum kosteloos annuleren;

ii.              binnen de termijn van 14 tot 30 dagen voor aankomstdatum 50% van de overeengekomen reissom terugvorderen;

iii.            binnen 14 dagen voor aankomstdatum of bij no-show niets terugvorderen.

d)       Eventuele restitutie aan consument vindt plaats door accommodatiehouder.

ARTIKEL 9– ANNULERING OF WIJZIGING DOOR DE ACCOMMODATIEHOUDER

a)       Accommodatiehouder is gerechtigd de overeenkomst te annuleren in geval van overmacht of andere zwaarwegende omstandigheden.

b)       Er is in ieder geval doch niet uitsluitend sprake van overmacht of andere zwaarwegende omstandigheden in geval van:

i.               Overboeking;

ii.             Technische storingen waardoor boekingen onjuist zijn verwerkt;

iii.           Ernstige schade of overlast veroorzaakt door eerdere gasten;

iv.            Schending van huisregels door consument;

v.              Faillissement;

vi.            Surseance van betaling;

vii.          Natuurrampen (bijvoorbeeld brand door blikseminslag, overstroming, aardbeving of stormschade);

viii.        Extreme weersomstandigheden waardoor toegang of verblijf onmogelijk of onveilig is;

ix.            Oorlog, burgeroorlog, terrorisme of sabotage;

x.              Diverse epidemieën of pandemieën;

xi.            Grootschalige stroomuitval, gasuitval of wateruitval buiten invloedsfeer van accommodatiehouder;

xii.          Brand of explosie niet veroorzaakt door nalatigheid van accommodatiehouder;

xiii.        Overheidsmaatregelen;

xiv.         Bouwkundige gebreken die direct gevaar opleveren;

xv.          Technische gebreken die het verblijf onmogelijk maken;

xvi.         Verplichte spoedwerkzaamheden in verband met monumentenzorg of veiligheid;

xvii.       Persoonlijke omstandigheden van accommodatiehouder;

c)       Consument wordt zo spoedig mogelijk over de annulering geïnformeerd.

ARTIKEL 10 - OVERMACHT

Erfgoed Logies is niet aansprakelijk voor schade in geval van:

i.                     (Tijdelijke) onbereikbaarheid van de website

ii.                   Fouten in software, plug-ins of updates

iii.                 Verlies of vertraging van data

iv.                 Onjuiste of vertraagde verwerking van boekingen

v.                   Synchronisatieproblemen met externe reserveringssystemen

vi.                 Fouten in beschikbaarheid of prijsweergave als gevolg van technische oorzaken

vii.                Uitval van internet- of telecomverbindingen

viii.              Cyberincidenten

ix.                 Uitval hosting

x.                   Omstandigheden buiten de redelijke invloedsfeer van Erfgoed Logies

ARTIKEL 11 – AANSPRAKELIJKHEID EN VRIJWARING

a)       Erfgoed Logies is niet aansprakelijk voor schade, verlies of letsel ontstaan tijdens of als gevolg van het verblijf.

b)       Eventuele aanspraken van de consument dienen te worden gericht aan de accommodatiehouder.

c)       De aansprakelijkheid van Erfgoed Logies is beperkt tot schade die het gevolg is van wanprestatie, opzet of bewuste roekeloosheid van Erfgoed Logies zelf, dus niet van accommodatiehouder.

d)       Erfgoed Logies is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade aan de zijde van de consument, waaronder maar niet beperkt tot gevolg- en/of nevenschade zoals winstderving, renteverlies, etc.

e)       In geval van aansprakelijkheid door Erfgoed Logies, in welke vorm of voortvloeiend uit welke (juridische) gronden dan ook, is Erfgoed Logies slechts aansprakelijk tot maximaal het bedrag van de vergoeding die Erfgoed Logies in het kader van de overeenkomst via accommodatiehouder heeft ontvangen.

f)        Erfgoed Logies zal de werkzaamheden naar beste kunnen verrichten en daarbij de zorgvuldigheid in acht nemen die van Erfgoed Logies kan worden verwacht. De accommodatiehouder vrijwaart Erfgoed Logies separaat in de tussen hen geldende algemene voorwaarden voor vorderingen van consumenten en derden wegens schade die veroorzaakt is doordat de accommodatiehouder aan Erfgoed Logies onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, of wegens niet nakoming van (andere) verplichtingen van de accommodatie uit hoofde van de overeenkomst of een relatie met Erfgoed Logies.

g)       Accommodatiehouder is zelf verantwoordelijk voor veiligheid en hygiëne en vrijwaart Erfgoed Logies in de tussen gen geldende algemene voorwaarden voor (letsel)schade aan consumenten en zaken binnen accommodatie.

h)       De in dit artikel neergelegde aansprakelijkheidsbeperkingen worden mede bedongen ten behoeve van wettelijke vertegenwoordigers en medewerkers van Erfgoed Logies, alsmede de door Erfgoed Logies voor de uitvoering van de overeenkomst ingeschakelde derden.

ARTIKEL 12 – VERPLICHTINGEN VAN DE CONSUMENT

a)       Consument zal de huisregels, aanwijzingen van accommodatiehouder, overeenkomst en algemene voorwaarden van accommodatiehouder en Erfgoed Logies naleven.

b)       Schade veroorzaakt door consument aan accommodatie kan door accommodatiehouder op de consument worden verhaald.

ARTIKEL 13 – KLACHTEN

a)       Klachten over het verblijf dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na afloop van het verblijf bij Erfgoed Logies te worden gemeld. Erfgoed Logies zal de klacht vervolgens binnen de afgesproken termijn volgens de bindende algemene voorwaarden zoals afgesloten met accommodatiehouder met de accommodatiehouder afhandelen.

b)       Heeft de klacht betrekking op de bemiddelingsdienst van Erfgoed Logies, dan wordt de klacht uiterlijk binnen 30 dagen na afloop van het verblijf bij Erfgoed Logies gemeld.

c)       De consument krijgt binnen tien werkdagen een terugkoppeling op de ingediende klacht.

ARTIKEL 14 - VERJARING

Voor zover in de overeenkomst niet anders is bepaald, vervallen vorderingsrechten en andere bevoegdheden van de consument uit welken hoofde ook jegens Erfgoed Logies in ieder geval na het verstrijken van twee jaar vanaf het moment waarop zich een feit voordoet dat de consument deze rechten en/of bevoegdheden jegens Erfgoed Logies kan aanwenden.

ARTIKEL 15 – PRIVACY

a)       Persoonsgegevens van consument worden verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

b)       Consument kan indien gewenst de privacyverklaring raadplegen op erfgoedlogies.nl.

ARTIKEL 16 - SCHRIFTELIJKHEIDSVEREISTE

Wijziging, aanvulling en/of annulering van een overeenkomst of deze algemene voorwaarden, met inbegrip van deze bepaling, is slechts rechtsgeldig indien schriftelijk overeengekomen.

ARTIKEL 17 – PARTIËLE NIETIGHEID

Indien een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht en komt aan de desbetreffende bepaling wat betreft de inhoud en strekking in elk geval een zoveel mogelijk overeenkomstige betekenis toe, zodat daarop wel een beroep kan worden gedaan.

ARTIKEL 18 – GESCHILLENBESLECHTING

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen welke tussen partijen mochten ontstaan, naar aanleiding van de onderhavige overeenkomst dan wel van nadere overeenkomsten en andere handelingen in samenhang met de onderhavige overeenkomst, bijvoorbeeld in geval van wanprestatie, onrechtmatige daad, onverschuldigde betaling en ongerechtvaardigde verrijking, zullen worden beslecht door de rechtbank te Amsterdam, zulks behoudens voor zover dwingende competentieregels aan deze keuze in de weg zouden staan. De partij die door de rechter in het ongelijk zal worden gesteld, dient de proceskosten te voldoen.

Lees meer

1.0 Definities

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het platform van Erfgoed Logies en op alle boekingen die via het platform tot stand komen. Wij vragen u deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat u een boeking plaatst of uw accommodatie aanmeldt.